Apoyo

Los pedidos normalmente se procesan en unas pocas horas o tres días. Sin embargo, si su pedido tarda más en procesarse, puede deberse a que algunos artículos individuales en su pedido requieren más tiempo para procesarse. ¡Entendemos cómo estás esperando tu pedido y compartimos tu entusiasmo!

Su pedido también puede dividirse en dos o más paquetes si el peso total de su pedido excede los límites de peso del servicio de envío. En la sección de pedidos podrás seleccionar tu pedido y seguir su movimiento, actualizamos el historial del movimiento de tu paquete cada día, además te proporcionamos un número de seguimiento para que puedas consultar tú mismo la ubicación del paquete.

Si tu pedido aún no está empaquetado, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente y explicarles tu situación y ellos encontrarán una solución para ti.
En la mayoría de los casos, si el producto aún está en procesamiento o aún no ha alcanzado este estado, la dirección del pedido se puede cambiar fácilmente.
Si el pedido ya ha sido transferido al servicio de entrega, ya no será posible cambiar la dirección.